סעיף 1 - הוראות כלליות המתייחסות לתנאים כלליים אלה

תנאי המכירה הכלליים ("תנאי המכירה הכלליים", או "CGV") חלים אך ורק על מכירה מקוונת של מוצרים המוצעים על ידי החברה באתר תכשיטי שרון בוקרה ("האתר").

התנאים וההגבלות עומדים לרשות הלקוחות באתר, שם ניתן להתייעץ איתם ישירות וכן ניתן למסור להם על פי בקשה פשוטה בכל אמצעי.

התנאים וההגבלות ניתנים לאכיפה כלפי הלקוח אשר מאשר, באמצעות סימון התיבה או לחיצה על הכפתור המיועד לכך, לאחר שקרא אותם וקיבל אותם לפני ביצוע ההזמנה. החברה מקפידה על שמירת תנאים והגבלות אלו.

השימוש בתהליך המכירה מרחוק המתואר בתנאים כלליים אלה שמור לצרכנים בלבד, כמשמעות מאמר המבוא של קוד הצרכנות.

סעיף 2 - תיאור המוצר

האתר הינו אתר מכירות תכשיטים מקוון (להלן "המוצר(ים)") הפתוח לכל אדם טבעי או משפטי המשתמש באתר.

המוצרים המוצגים באתר כפופים כל אחד לתיאור המציין את המאפיינים המהותיים שלהם. התמונות הממחישות, במידת הצורך, את המוצרים אינם מהווים מסמך חוזי. הוראות השימוש במוצר, אם הוא מרכיב חיוני, מופיעות באתר או נשלחות לכל המאוחר עם המסירה. המוצרים עומדים בדרישות החקיקה הצרפתית הנוכחית.

הלקוח נשאר אחראי לתנאים ולהשלכות של גישתו לאתר, בפרט באמצעות האינטרנט. גישה זו עשויה להיות כרוכה בתשלום עמלות לספקי שירותים טכניים כגון ספקי גישה לאינטרנט, שנותרו באחריות המשתמש. בנוסף, על הלקוח לספק ולקבל אחריות מלאה על הציוד הדרוש לחיבור לאתר.

סעיף 3- דיוק המידע המסופק על ידי הלקוח

הלקוח מתחייב למסור מידע אמיתי, מדויק ועדכני במועד הכניסה לטופס ההזמנה, ובפרט שלא להשתמש בשמות או כתובות בדויים, ואף בשמות בדויים או כתובות בדויים ללא הרשאה לכך.

סעיף 4 - הזמנות

החברה שואפת להבטיח זמינות מיטבית של מוצריה. מבצעי המוצרים תקפים עד גמר המלאי.

אם, למרות כל מאמצי החברה, יתברר כי מוצר אינו זמין לאחר הזמנת הלקוח, החברה תודיע ללקוח במייל בהקדם האפשרי וללקוח תהיה הבחירה בין:

• אספקת מוצר באיכות ובמחיר השווים לאלו שהוזמנו בתחילה, או

• החזר על מחיר המוצר שהוזמן.

למעט כל אינדיקציה להיפך המופיעה בתנאי מכירה כלליים אלה ומבלי לפגוע בזכות הביטול הקבועה בחוק החל, הזמנות הלקוח הן תקיפות וסופיות.

תשומת לב הלקוח מופנית במיוחד לאופן קבלת ההזמנה שבוצעה באתר. כאשר הלקוח מבצע את הזמנתו, עליו לאשר זאת בטכניקת "קליק כפול", כלומר לאחר שבחר מוצרים שנוספו לסל בכמויות הרצויות, על הלקוח לבדוק ואולי לתקן את פרטי הזמנתו. (זיהוי, כמות המוצרים הנבחרים, מחיר, תנאים ועלויות משלוח) לפני אישורו על ידי לחיצה על "אני מאשר את ההזמנה שלי", לאחר מכן הוא מספק את פרטי הבנק שלו ולאחר שקרא אותם, מאשר לקבל את התנאים וההגבלות על ידי בדיקה הקופסה שסופקה למטרה זו בעבר כדי ללחוץ על כפתור "קנה". "הקליק הכפול" מהווה קבלה ללא הגבלה או הסתייגות של ההזמנה על ידי הלקוח. לאחר מכן נוצר החוזה בין החברה ללקוח.

עותק של תנאי מכירה כלליים אלה כפי שהתקבלו על ידי הלקוח יישלח אל הלקוח בדואר אלקטרוני בעת אישור הזמנתו על מנת שהאחרון יוכל להפנות אליהם.

המידע החוזי הנוגע להזמנה (לרבות בפרט מספר ההזמנה) יאושר במייל. החברה ממליצה בחום ללקוח להדפיס ו/או לאחסן אישור הזמנה זה על גבי מדיום אמין ועמיד כהוכחה. חשבונית דיגיטלית נשלחת ללקוח גם במייל. כמו כן, החברה מייעצת ללקוח להדפיס ו/או לאחסן חשבונית זו על גבי מדיום אמין ועמיד כהוכחה.

החברה שומרת בארכיון חוזי מכירה של מוצרים בהתאם לחקיקה החלה. אחסון הארכיון של הודעות, חוזים, הזמנות וחשבוניות מובטח על ידי החברה.

על מדיום אמין ועמיד כך שיהווה עותק נאמן ועמיד. על ידי הגשת בקשה לכתובת הבאה contact@mellerio.fr, החברה תספק ללקוח עותק של החוזה בכפוף לבקשה. ניתן להציג הודעות, הזמנות רכש וחשבוניות אלה כהוכחה לחוזה. אלא אם הוכח אחרת, הנתונים שנרשמו על ידי החברה באינטרנט או בטלפון מהווים הוכחה לכל העסקאות בין החברה ללקוחותיה.

כל מייל שיישלח ללקוח במסגרת הזמנה יישלח לכתובת המייל שמסר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאמת את הזמנת הלקוח כאשר:

• הלקוח אינו ממלא אחר תנאי המכירה הכלליים בתוקף במועד הזמנתו;

• היסטוריית ההזמנות של הלקוח מראה שנותרו סכומים לתשלום עבור הזמנות קודמות;

• אחת ההזמנות הקודמות של הלקוח היא נושא למחלוקת שנמצאת כעת בעיבוד;

• הלקוח לא נענה לבקשה לאישור הזמנתו ששלחה אליו החברה.

כל שינוי בהזמנה על ידי הלקוח לאחר אישור הזמנתו כפוף להסכמת החברה.

המידע שנמסר על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה (בפרט שם וכתובת למשלוח) מחייב את האחרון. לפיכך, החברה אינה יכולה לשאת באחריות בשום פנים ואופן במקרה שטעות בביצוע ההזמנה מונעת או מעכבת אספקה/אספקה.

הלקוח מצהיר על כשירות משפטית מלאה המאפשרת לו להתחייב לתנאי מכירה כלליים אלה.

ניתן לפתור את ההזמנה על ידי הלקוח במכתב רשום עם אישור קבלה או בכתב על מדיום עמיד אחר במקרה של:

• אספקת מוצר שאינו תואם את המאפיינים המוצהרים של המוצר;

• אספקה ​​החורגת מהמועד שנקבע באישור ההזמנה או, בהיעדר מועד כאמור, תוך שלושים (30) יום לאחר כריתת החוזה, לאחר שהתבקש מהחברה, באותם תנאים וללא תוצאה, לבצע אספקה ​​תוך זמן סביר נוסף;

• העלאת מחיר שאינה מוצדקת משינוי טכני של המוצר שנכפה על ידי הרשויות הציבוריות.

ההזמנה עשויה להתבטל על ידי החברה במקרה של:

• סירוב הקונה לקבל משלוח;

• אי תשלום המחיר (או יתרת המחיר) במועד האספקה.

סעיף 5 - תנאי תשלום ואבטחה

הלקוח מאשר במפורש כי כל הזמנה שתבוצע באתר הינה הזמנה עם התחייבות לשלם, המחייבת תשלום מחיר תמורת אספקת המוצר שהוזמן.

בכל מקרה, החברה שומרת לעצמה את הזכות לוודא את תקפות התשלום, בטרם משלוח ההזמנה, בכל אמצעי דרוש.

החברה משתמשת בפתרון התשלום המקוון Stripe.

החברה מקבלת תשלומים בכרטיס אשראי בלבד.

התשלום מתבצע באמצעות פתרון התשלום המקוון, פרטי הבנק של הלקוח אינם עוברים דרך האתר. פרטי הבנק הנמסרים במהלך התשלום מוגנים על ידי תהליך הצפנה SSL (Secure Socket Layer). באופן זה, פרטי התקשרות אלו אינם נגישים לצדדים שלישיים.

ההתחייבות לתשלום הניתנת בכרטיס היא בלתי חוזרת. חשבון הלקוח יחויב בסכום המתאים רק כאשר (i) פרטי הכרטיס הבנקאי בו אומתו ו-(ii) החיוב התקבל על ידי הבנק המנפיק את כרטיס הבנק.

חוסר היכולת לחייב את הסכומים המגיעים תגרור ביטול מיידי של המכירה.

ניתן לסרב לכרטיס הבנק בפרט אם פג תוקפו, אם הגיע לסכום ההוצאות המרבי לו זכאי הלקוח או אם הנתונים שהוזנו אינם נכונים.

אם רלוונטי, ההזמנה שתוקפה על ידי הלקוח תיחשב לתוקף רק לאחר קבלת החיוב על ידי הבנק המנפיק את כרטיס הבנק.

במסגרת הליכי הבקרה, החברה עשויה להידרש לבקש מהלקוח את כל המסמכים הדרושים להשלמת הזמנתו. חלקים אלו לא ישמשו לשום מטרה מלבד אלה.

סעיף 6 - תשלום המחיר

מחיר המוצרים בתוקף בעת ההזמנה מצוין באירו, כל המסים כלולים (TTC), כולל עלויות משלוח והובלה. המחירים לוקחים בחשבון הנחות והנחות שניתנו על ידי החברה, במידת הצורך. במקרה של מבצע, החברה מתחייבת להחיל את מחיר המבצע על כל הזמנה שתבוצע במהלך התקופה המפורטת בפרסום המבוצע למבצע.

המחיר ישולם ביורו (€) בלבד. המחיר ישולם במלואו מיד עם ההזמנה.

הסכום הכולל שחייב הלקוח ופרטיו מצוינים לפני ביצוע ההזמנה.

במקרה של שגיאת הזנה, הדפסה או חישוב החושפת מחיר נמוך משמעותית מהמחיר הנגבה בדרך כלל, יחויב הלקוח במחיר הנמוך ביותר אלא אם מחיר זה הוא מגוחך בעליל, כלומר ללא t בהשוואה לערכו האמיתי של המוצר שהוזמן. במקרה זה ההזמנה, גם אם אושרה אוטומטית על ידי החברה, תבוטל. הלקוח יודיע על כך בהקדם האפשרי על מנת שיוכל, אם ירצה, לבצע הזמנה חוזרת במחיר הנגבה בדרך כלל.

סעיף 7 - שמירת בעלות

החברה נשארת הבעלים הבלעדי של המוצרים שהוזמנו באתר עד לאיסוף המחיר המלא, לרבות עלויות משלוח כלשהן.

סעיף 8 - משלוח ומשלוח

הצעות המכירה המקוונות המוצגות באתר ישימות בכל העולם.

אספקה ​​פירושה העברה ללקוח של החזקה או שליטה פיזית במוצר.

החברה מציעה את שיטות המשלוח או המשלוח הבאות:

• משלוח אקספרס על ידי DHL לאירופה ו-FedEx למשלוחים בינלאומיים

המשלוח מטופל על ידי תכשיטי שרון BOCCARA.

החברה מתחייבת, בהתאם לזמן האספקה ​​המצוין באתר עבור כל אחד מהמוצרים, לספק את המוצרים תוך פרק זמן מקסימלי של שלושים (30) יום לאחר קבלת ההזמנה. אם מדובר בהזמנה מותאמת אישית, המשלוח עשוי להימשך עד 8 שבועות.

זמני האספקה ​​מתפרסמים בימי עבודה באתר בעת ההזמנה. מועדים אלו כוללים את הכנת ומשלוח ההזמנה וכן את המועד הניתן על ידי המוביל.

החברה מתחייבת לשלוח את המוצרים בהתאם למועדים המופיעים בכל גיליון מוצר וברמת הסל, ובלבד שלא סורב תשלום עבור ההזמנה.

עם זאת, אם לא ניתן לספק מוצר אחד או יותר במועד שהוכרז תחילה, החברה תשלח דואר אלקטרוני המודיע ללקוח על מועד האספקה ​​החדש.

המוצרים יימסרו לכתובת שצוינה על ידי הלקוח בעת ההזמנה. לכן, עליו לבדוק שאין בכתובת זו שגיאות. החברה לא יכולה לשאת באחריות אם הכתובת שנמסרה על ידי הלקוח אינה נכונה ובכך מונעת או מעכבת את האספקה.

עם המסירה תתבקשו לחתום על אישור קבלה.

לא יבוצע משלוח לתיבת דואר.
עם האספקה, באחריות הלקוח לבדוק שהמוצרים שנמסרו תואמים את הזמנתם ושהחבילה אטומה ולא פגומה. אם לא כך הדבר, על הלקוח לציין זאת בתעודת המשלוח. על הלקוח לציין בתעודת המשלוח כל תלונה הנוגעת לכמות או מצב המוצר.

סעיף 9 - זכות משיכה

אם מוצר שסופק אינו נותן שביעות רצון מלאה ללקוח, רשאי הוא להחזירו לחברה. ללקוח יהיו ארבעה עשר (14) ימים ממועד קבלת ההזמנה לעשות כן.

בהתאם לסעיף L.221-21 של קוד הצרכן ועל מנת ליישם זכות משיכה זו בתנאים של סעיפים L. 221-18 ואילך של קוד הצרכנות, הלקוח יכול לשלוח דוא"ל לכתובת contact@boccarajewelry .fr כדי לקבל מידע כיצד לבצע את ההחזרה.

החברה תשלח אישור על קבלת בקשת המשיכה של הלקוח בדואר אלקטרוני.

במידת הצורך, הלקוח רשאי לממש את זכות המשיכה שלו באמצעות מסירת המידע הבא לחברה:

• שם, כתובת גיאוגרפית, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני;

• החלטה על משיכה באמצעות הצהרה חד משמעית (לדוגמה, מכתב שנשלח בדואר, בפקס או בדואר אלקטרוני כל עוד פרטי התקשרות אלו זמינים ולכן מופיעים בטופס המשיכה הסטנדרטי).

החזרות מוצעות על ידי תכשיטי שרון בוקרה תוך 14 יום.

החריגים של סעיף L.221-28 של קוד הצרכנות חלים ומונעים את מימוש זכות המשיכה, במיוחד אם ההזמנה מורכבת מחוזה:

אספקת סחורה שנעשתה לפי מפרט הצרכן או בהתאמה אישית ברורה.

המוצר המוחזר חייב להיות באריזתו המקורית, במצב מושלם, מתאים למכירה חוזרת, ללא שימוש ועם כל האביזרים האפשריים.

בנוסף למוצר המוחזר, על חבילת ההחזרה להכיל גם מכתב המפרט את פרטי ההתקשרות המדויקים (שם משפחה, שם פרטי, כתובת) של הלקוח וכן את מספר ההזמנה וחשבונית הרכישה המקורית.

החברה תחזיר ללקוח את סכום המוצר תוך ארבעה עשר (14) ימים מיום קבלת המוצר על ידי החברה ואת כל המרכיבים המאפשרים את יישום החזר הלקוח. החזר זה עשוי להתבצע באותו אמצעי תשלום כמו זה המשמש עבור הלקוח. ככזה, הלקוח ששילם עבור הזמנתו בצורת זיכויים/שוברי מתנה יוכל לקבל החזר בזיכויים/שוברי מתנה לפי רצונה של החברה.

על ידי קבלת תנאי מכירה כלליים אלה, הלקוח מאשר במפורש כי הודיעו לו על הליכי המשיכה.

סעיף 12 - שירות לקוחות

הלקוח יכול ליצור קשר עם החברה:

• בדוא"ל על ידי יצירת קשר עם contact@boccarajewelry.fr תוך ציון שמם, מספר הטלפון, נושא בקשתם ומספר ההזמנה הרלוונטית.

סעיף 11 - אחריות וערבות

החברה אינה יכולה לשאת באחריות לאי קיום ההתקשרות בשל הלקוח או בשל אירוע שסווג ככוח עליון על ידי הערכאות המוסמכות או אף בשל מעשה בלתי צפוי ובלתי עביר של צד שלישי נוכח.

המאפיינים והאילוצים של האינטרנט אינם מבטיחים את האבטחה, הזמינות והשלמות של שידורי נתונים דרך האינטרנט. לפיכך, החברה אינה מתחייבת כי האתר ושירותיו יפעלו ללא הפרעות או שגיאות הפעלה. בפרט, השימוש בהם עשוי להיות מופסק זמנית מסיבות של תחזוקה, עדכונים או שיפורים טכניים, או כדי לשנות את תוכנם ו/או הצגתם.

החברה אינה אחראית לכל שימוש שיעשה באתר ובשירותיו על ידי לקוחות תוך הפרה של תנאי מכירה כלליים אלה ולכל נזק ישיר או עקיף ששימוש זה עלול לגרום ללקוח או לצד שלישי. . בפרט, החברה אינה יכולה לשאת באחריות להצהרות כוזבות של לקוח ולהתנהגותו כלפי צדדים שלישיים.

ללא תלות בכל ערבות חוזית נוספת (ערבות מסחרית) שעשויה להיות מוענקת, המוצרים נהנים מהערבות המשפטית להתאמה המפורטת בסעיפים L. 217-4 ואילך של קוד הצרכנות (בפרט L. 217-4 ל-L 217 -14 של קוד הצרכנות), והערבות נגד פגמים נסתרים המפורטים בסעיפים 1641 עד 1649 של הקוד האזרחי.

כאשר אתה פועל במסגרת הערבות המשפטית להתאמה:

• אתה נהנה מתקופה של שנתיים (2) ממסירת הסחורה לפעולה:

• אתה יכול לבחור בין תיקון או החלפת הסחורה, בכפוף לתנאי העלות המפורטים בסעיף L. 217-9 של קוד הצרכנות;

• אתה פטור מלספק הוכחה לקיומו של חוסר התאמה של הסחורה במהלך עשרים וארבעה (24) החודשים שלאחר מסירת הסחורה (למעט סחורה יד שנייה).

אתה יכול להחליט ליישם את הערבות כנגד פגמים נסתרים בפריט הנמכר במשמעות סעיף 1641 של הקוד האזרחי. במקרה זה, אתה יכול לבחור בין ביטול המכירה או הפחתת מחיר המכירה בהתאם לסעיף 1644 של הקוד האזרחי.

רפרודוקציה של מאמרים ל' 217-4, ל' 217-5, ל' 217-7, ל' 217-9 ול' 217-12 לקוד הצרכנות, סעיפים 1641, 1644 והפסקה הראשונה של סעיף 1648 של הקוד האזרחי, בתוקף בתאריך תנאי המכירה הכלליים האלה:

אָמָנוּת. L.217-4 של קוד הצרכנות: הטוב הוא האחראי
"המוכר מספק סחורה בהתאם לחוזה והוא אחראי לכל חוסר התאמה הקיים במועד המסירה. כמו כן, הוא אחראי לליקויים בהתאמה הנובעים מהאריזה, הוראות ההרכבה או ההתקנה כאשר זו הייתה באחריותו בחוזה או בוצעה באחריותו. »
אָמָנוּת. L.217-5 של קוד הצרכנות:
"הנכס עומד בחוזה:
1° אם הוא מתאים לשימוש המצופה בדרך כלל של מוצרים דומים, ובמקרה הרלוונטי:
- אם היא תואמת את התיאור שנתן המוכר ובעלת התכונות שהציג המוכר לקונה בצורה של מדגם או דגם;
- אם היא מציגה את התכונות שהקונה יכול לצפות להן בצדק בהתחשב בהצהרות הפומביות של המוכר, על ידי היצרן או על ידי נציגו, במיוחד בפרסום או בתיוג;
2° או אם היא מציגה את המאפיינים שהוגדרו בהסכמה הדדית של הצדדים או מתאימה לכל שימוש מיוחד המבוקש על ידי הקונה, שהובא לידיעת המוכר ואשר האחרון קיבל. »
אָמָנוּת. L.217-7 לקוד הצרכנות: פגמים בטובין
"מתייחסים להתאמה המופיעה בתוך תקופה של עשרים וארבעה חודשים מהמסירה, חזקה שקיימת במועד המסירה, אלא אם הוכח אחרת.
עבור סחורה שנמכרת יד שנייה, תקופה זו נקבעת לשישה חודשים.
המוכר רשאי לערער על הנחה זו אם היא אינה תואמת את אופי הסחורה או חוסר ההתאמה לכאורה. »
אָמָנוּת. L.217-9 של קוד הצרכנות:
"במקרה של חוסר התאמה, הקונה בוחר בין תיקון והחלפת הסחורה. עם זאת, המוכר אינו רשאי להמשיך לפי בחירת הקונה אם בחירה זו מביאה לעלות שאינה מידתית בעליל ביחס לשיטה האחרת, בהתחשב בערך הטובין או בחשיבות הפגם. לאחר מכן הוא נדרש להמשיך, אלא אם זה בלתי אפשרי, לפי השיטה שלא בחר הקונה.
אָמָנוּת. L.217-12 לקוד הצרכנות: התיישנות הטובין
"התביעה הנובעת מחוסר ההתאמה היא תובענה בגין אחריות אזרחית, פלילית ופלילית, שניתן להגיש נגד הקונה.

סעיף 12 מידע אישי

למידע נוסף בנוגע לשימוש בנתונים אישיים על ידי החברה, אנא קרא בעיון את מדיניות הפרטיות ("האמנה"). אתה יכול לעיין באמנה זו בכל עת באתר.

סעיף 13 ההסכם המלא של הצדדים

תנאי מכירה כלליים אלה מהווים חוזה המסדיר את היחסים בין הלקוח לבין החברה. הם מהווים את כל הזכויות והחובות של הלקוח ושל החברה הנוגעות לנושא שלהם. הוכרזה תנאי אחד או יותר של תנאים כלליים אלה בטלים במסגרת חוק, תקנה או בעקבות החלטה סופית של בית משפט מוסמך, יתר התניות ישמרו על מלוא תוקפן והיקפה. יתרה מכך, העובדה שאחד הצדדים לתנאי מכירה כלליים אלה לא ינצל הפרה מצד הצד השני של כל אחת מהוראות תנאים כלליים אלה אינה יכולה להתפרש כוויתור על חלקו בשימוש בעתיד. של הפרה כזו.

שינויים בתנאים

תנאי המכירה הכלליים החלים על הלקוח הינם אלה הזמינים במועד ההזמנה, העתק מהם ניתן ללקוח לפי בקשתו, לפיכך מצוין כי כל שינוי בתנאי המכירה הכלליים שיבוצע על ידי החברה לא תחול על כל הזמנה שהוצאה בעבר, אלא אם כן הוסכם במפורש על ידי הלקוח במקור הזמנה נתונה.

החברה מייעצת ללקוח לשמור ו/או להדפיס תנאי מכירה כלליים אלה לשמירה בטוחה ומתמשכת, ובכך תוכל להפעילם בכל עת במהלך ביצוע ההתקשרות במידת הצורך.

תלונות - גישור

במקרה של מחלוקת, עליך לפנות תחילה לשירות הלקוחות של החברה בפרטי ההתקשרות הבאים: contact@mellerio.fr 0142615753

במקרה של כישלון בקשת התלונה לשירות הלקוחות או בהעדר מענה משירות זה בתוך עשרה (10) ימים, הלקוח רשאי להגיש את המחלוקת הנוגעת להזמנה או לתנאים ותכנים אלה להתנגדות לחברה למגשר הבא. : https://www.mediateurfevad.fr/

המגשר ינסה, בעצמאות מוחלטת ובחוסר משוא פנים, לקרב בין הצדדים במטרה להגיע לפתרון ידידותי. הצדדים נותרים חופשיים לקבל או לסרב לפנות לגישור וכן, במקרה של פנייה לגישור, לקבל או לדחות את הפתרון שהציע המגשר.

חוק ישים ובתי משפט מוסמכים

תנאים כלליים אלה כפופים, מפורשים ומיושמים בהתאם לחוק הצרפתי. במקרה של מחלוקת, לבתי המשפט בצרפת תהיה סמכות השיפוט הבלעדית.